محمد رمضان
maamoultime@gmail.com
1000074767مخبز وقت المعمول للحلويات
maamoultime@gmail.com
السادة مسئولى شركة بحر العرب المحترميين
تحية طيبة وبعد …..ا
نفيدكم نحن مخبز وقت المعمول للحلويات بوجود عدة شكاوى لدينا فى برنامج سماك نرجو منكم اخذها فى الاعتبار وموافاتنا بحل لها
اولا عند التعاقد على البرنامج فى 6/2022 تم ابلاغنا ان الشركة مسؤلة عن تسليم البرنامج للعميل جاهز للعمل وتقوم الشركة بتهيئة البرنامج ليصبح جاهز وفى حين عدم امكانية العميل عن تنفيذ بعد النقاط بعد الرجوع للتدريب يتم تنفيذها من قبل بحر العرب بمساعدة فريق العمل فى بحر العرب ولم يتم ذلك وعند طلب اى خدمة فى اعمال التهيئة للبرنامج يتم طلب رسوم اضافية لعمل اللازم وعلى ذلك واجهنا العديد من المشاكل وتم التواصل عدة مرات ولم يتم حل اى مشكلة
وعليه يجب عند التعاقد ابلاغ العميل ان الشركة تقوم بتسليم نسخة للعميل وهو المسئول عن اعداد كل شى وفى حالة تدخل الرشكة يتم فرض رسوم اضافية
على سبيل المثال وليس الحصر احد المشاكل التى واجهتنا عند شراء البرنامج تم شرا 8 مخازن 5 مهيئين بالفعل
للعمل وعند التواصل مع الدعم الفنى لتهيئة باقى المخازن وربطها افادو بوجود رسوم اضافية
وبناء على ذلك نفيدكم اننا لن نقوم بتجديد التعاقد مع بحر العرب وفقا لما سبق