يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع في حالة عدم مطابقة البيانات التجارية للحقيقة ، أو تبين وجود فروقات في عرض السعر قبل الشراء أو وجود غش أو تدليس ، و يحق للعميل أيضا الاسترجاع والاستبدال في حالة حدوث خلل في تجهيز البرنامج أو وجود عيب مصنعي لا يمكن إصلاحه في هيكل البرنامج ، كما يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال في حالة تجاوز المدة المتفق عليها في العقد من تهيئة وتفعيل البرنامج للعميل .
يحق للعميل الإسترجاع و الإستبدال للمنتج الجديد خلال 3 أيام من تاريخ الشراء ، كما يحق للعميل الإستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء ، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع تقديم فاتورة الشراء الأصلية ، ووفقاً للشروط والأحكام :
عند الاستعداد للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل ملحقاته ودليل المستخدم. نحن لا نقبل إرجاع المنتجات المخدوشة أو التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو العطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ وفقاً لتقديرنا .
تقوم شركة بحر العرب لأنظمة المعلومات باستبدال الجهاز ذو العيب المصنعي (غير البرمجي) خلال 3 أيام من تاريخ الشراء حسب الشروط التالية :
يحق للعميل استبدال البرنامج في داخل إطار برامج الشركة ، مع تحمله فارق السعر قبل التركيب ، وتحمل الرسوم الإدارية ومدة الاشتراك التي أمضاها في البرنامج الأول .
في حال رغبه العميل باسترجاع رسوم الاشتراك وفق السياسة الموضحة أعلاه ، يرجى اتباع الخطوات التالية :
SMACC30
كل عام والسعودية تُعانق السماء مجدًا وطموح وإزدهار اللهم ادم علينا الامن والامان والرخاء واحفظ هذه البلاد وقادتها من كل سوء