حمود زيدان
abofisl127@icloud.com
مؤسسة بيت المشيطى للمفروشات
شكوى من سوء خدمة الدعم الفنى
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
منذ تاريخ 14/11/2021 م ونحن في تواصل شبه يومي مع خدمة الدعم الفني وحتى هذا الوقت لم يتم حل مشكلتنا
التي اثرت بشكل سلبي على مبيعات المؤسسة نظرا لتوقف نقطة البيع عن العمل ومشاكل ومطالبة العملاء بفواتير
المبيعات، وبداية المشكلة حدثت مشكلة بجهاز الحاسب الألي الخاص بنقطة البيع
حيث قمنا بعمل فورمات لجهاز الكمبيوتر وطلبنا تستطيب نقطة البيع عليه ومن هنا بدأت المشاكل حيث تم إنزال نقطة
بيع حديثة غير متوافقة مع النظام الأساسي الموجود لدينا وهي بإفادة مسئول الدعم الفني الذي تم التواصل
والذي افاد أيضا بضرورة حذف نقطة البيع الجديدة وإنزال النسخة القديمة ليتم عمل نقطة البيع بشكل طبيعي ومن ثم
عمل تحديث للبرنامج بالكامل وطلب منا تزويده برقم الفني الذي تم التواصل معه وإنزال نقطة البيع الحديثة وتم تزويده
به وتم ارسال رقم جوال الفني
ويتم التواصل شبه يوميا وفى كل مرة مسئول جديد والقصة الى مالا نهاية من العذاب حتى ساعات متأخرة ليلا
يوميا ولا يتم خدمتنا وكل من يتواصل معنا نبدأ من الصفر من انت وماهي مشكلتك ويتم الشرح من جديد يمكننا
ارسال جميع المراسلات عن طريق الواتس اب .
ارجو اخبارنا هل سيتم اصلاح نقطة البيع ام يمكننا البحث عن مزود خدمة اخر يحترم عملائه
ثانيا في حالة حل المشكلة والتعاون من قبلكم المطلوب
أولا : تستطيب نقطة البيع القديمة ليتم العمل حاليا حسب افادتكم
ثانيا: تحديد موعد لعمل التحديث في أقرب وقت ممكن نظرا لاقتراب مهلة موعد الفوترة الالكترونية
ومرفق جميع البيانات وأرقام التواصل المطلوبة.
رقم Any desk الخاص بنقطة البيع هو: 202394909
معرف العميل : 1000000223
معرف الشركة : 1000000767
اسم العميل : حمود زيدان المشيطى
أسم الشركة : مؤسسة بيت المشيطى
رقم الإصدار : 20200201
تاريخ انتهاء الصلاحية : 06/04/2023

جوال مسئول المعرض بنقطة البيع : 0557008595
جوال صاحب المؤسسة : 0506026844