الأسئلة الشائعة

افتح الصفحة الرئيسية لسماك واضغط زر "ابدأ التجربة المجانية" في أعلى يمين الصفحة. أدخل اسمك وبريدك واسم الشركة وكلمة مرور قوية. سيتم إنشاء مساحة عمل تجريبية فوراً وستصلك رسالة تحقق برابط الدخول. التجربة مفعّلة لمدة 14 يوماً بالوصول الكامل لكل الوحدات - بدون بطاقة ائتمان.

من قائمة الإعدادات افتح "إعداد السنة المالية"، اضغط "إضافة جديد"، ثم حدد تاريخ البداية والنهاية (عادة سنة ميلادية كاملة). يمكنك ترك أكثر من سنة مالية مفتوحة في نفس الوقت - يقوم سماك بترحيل كل عملية إلى الفترة المفتوحة التي يقع تاريخها ضمنها. إغلاق الفترة يمنع التعديل على قيودها.

افتح "إعداد السنة المالية"، اختر الفترة من الجدول ثم اضغط "إعادة فتح" (يتطلب صلاحية مدير). بعد الانتهاء من قيود التسوية اضغط "إغلاق" - عندها يرفض سماك أي عملية لاحقة يقع تاريخها داخل تلك الفترة. عملية الإغلاق تُسجّل في سجل المراجعة لأغراض المراجعة والامتثال.

الإعدادات → ملف الشركة. ارفع شعار شركتك (PNG/SVG، يُفضل بمقاس 600×200)، ثم عبّ الاسم العربي والإنجليزي، الرقم الضريبي، أسطر العنوان، الهاتف والبريد والموقع. هذه الحقول تُطبع في رأس كل فاتورة وعرض سعر وإيصال وتقرير. التغييرات تسري فوراً دون إعادة تشغيل.

افتح "إعداد السنة المالية" ثم اضغط مرتين على صف الفترة النشطة للتعديل. يمكنك تمديد تاريخ النهاية أو تصحيح تاريخ البداية إذا لم تتم أي حركة بعد. بعد ترحيل أول فاتورة يصبح تاريخ البداية مقفلاً، استخدم "تعديل الفترة" لتسجيل التغيير في سجل المراجعة.

الإعدادات → "إعداد المتغيرات الحسابية" → تبويب الأرقام العشرية. اختر عدد الخانات العشرية للمبالغ (الافتراضي 2)، الكميات (الافتراضي 3)، وأسعار الوحدة (الافتراضي 4). الاختيار يطبَّق على مستوى الشركة في جميع الفواتير والسندات والتقارير - والقيود السابقة لا يتم تقريبها بأثر رجعي.

في جهاز نقطة البيع افتح "إعداد الكاونتر" ثم اربط الجلسة الحالية برقم كاونتر معين. يقرأ الربط الإعدادات من الخادم المركزي بحيث يتبع كل إيصال يصدر من هذا الكاونتر تسلسل أرقامه ويُرحَّل إلى الحساب النقدي الصحيح. فصل الجهاز يتطلب رمز PIN للمدير لتفادي التبديل العرضي أثناء الشِّفت.

من شريط أدوات نقطة البيع اختر "مزامنة" - يتم رفع كل الفواتير المسودّة المحفوظة محلياً إلى قاعدة البيانات المركزية في دفعات بحجم 50. بعد المزامنة الكاملة، يقوم "إعادة الضبط" بمسح المخزن المحلي وضبط عدّاد الإيصالات على أول رقم متاح في الخادم. استخدمه بعد انقطاع الشبكة أو في نهاية الشِّفت للحفاظ على تسلسل الترقيم بين الكواونترات.

في شاشة البيع بنقطة البيع، ظلّل سطر الصنف ثم اضغط "خصم". يمكنك تطبيق نسبة (مثلاً 10٪) أو مبلغ ثابت. يفرض سماك الحد الأقصى للخصم المسموح به لكل مجموعة أصناف - الخصم الذي يتجاوز الحد يتطلب موافقة المشرف عبر رمز PIN وتُسجَّل العملية.

أرقام الكاونتر فريدة لكل سنة مالية ولا يمكن إعادة إصدارها طالما الكاونتر الأصلي نشط. لإعادة استخدام الرقم، أغلق الكاونتر الأصلي (إعداد الكاونتر ← الحالة ← مغلق)، ثم أنشئ كاونتر جديداً بنفس الرقم - يبدأ سماك تسلسل إيصالات جديد ويحتفظ بالإيصالات السابقة تحت الكاونتر المغلق لأغراض المراجعة.

ملف الشركة ← المعلومات الضريبية. حدّث الرقم الضريبي (15 رقماً في السعودية والإمارات) ثم اضغط حفظ. يُطبع الرقم الجديد في كل الفواتير الصادرة بعد تاريخ الحفظ، والفواتير المرحَّلة سابقاً لا يتم تحديث طباعتها بأثر رجعي. في أسواق الفاتورة الإلكترونية (فاتورة - السعودية والإمارات) يقوم سماك أيضاً بإعادة تسجيل الرقم لدى واجهة الهيئة الضريبية.

إعداد المتغيرات الحسابية ← الأرقام العشرية. يوجد إعدادان منفصلان "سعر الوحدة" و"الكمية" بجانب إعداد المبالغ، يقبل كل منهما من 0 إلى 6 خانات. صناعات تبيع بالميكروجرام (الدواء) أو المِليم (الطباعة) تستخدم 4-6 خانات عادةً، بينما يكتفي قطاع التجزئة بخانتين. التغيير يطبق على المعاملات الجديدة فقط، والقيود السابقة تحتفظ بدقتها الأصلية في قاعدة البيانات.

بعد ترقية نسخة سماك، حدّث الصفحة بضغطة Ctrl+Shift+R (أو Cmd+Shift+R على Mac) لتجاوز ذاكرة المتصفح. إذا بقيت الواجهة قديمة، افتح أدوات المطور ← Application ← Storage ← "Clear site data". يقوم تطبيق سماك أيضاً بوسم ملفات الـ JS و CSS بأرقام مميزة لكل إصدار بحيث يحلّ معظم تعارضات الكاش تلقائياً عند تحميل الصفحة التالية.

في شاشة "إعداد الطباعة" اختر حجم الورق لكل نوع مستند (A4، A5، Letter، 80 مم حراري). الإعداد يخصّ كل محطة عمل ويُطبق كقاعدة CSS @page التي يحترمها المتصفح تلقائياً. لتغيير الحجم في طلب طباعة واحد فقط افتح نافذة الطباعة من المتصفح (Ctrl+P) واختر مقاساً مختلفاً من "إعدادات إضافية ← حجم الورق".

يقدم سماك سبع وحدات على منصة سحابية واحدة: المحاسبة المالية (قيود، مدفوعات، إيصالات، ضريبة القيمة المضافة)، المخزون، نقاط البيع، الموارد البشرية (الرواتب والإجازات)، الأصول الثابتة، الفاتورة الإلكترونية (جاهز لفاتورة المرحلة الثانية في السعودية وFTA الإماراتية)، ومنصة Cloud ERP الشاملة لتقارير العمليات المتقاطعة. كل الوحدات متوافقة مع الجوال ومتاحة على iOS و Android، والمنصة تدعم 9 لغات بما فيها العربية بالكامل من اليمين لليسار.