جمشكلة البرنام

ريال البركة
riyal1albarakah@gmail.com
ريال البركة
جمشكلة البرنام
السادة / مديري شركة بحر العرب تحية طيبة وبعد….

-نحيطكم علما بأن هناك بعض الأعطال التي تواجه الشركة في نقاط البيع عند انقطاع الانترنت يتم عدم استجابة السيستم على مستوى نقاط البيع مع العلم انه تم الاتفاق على ان تكون نقاط البيع (اوف لاين) وتم ابلاغهم من قبل عدة مرات ولم يتم إصلاح العطل حتى الآن . وايضا بعض الأحيان تتوقف بعض نقاط البيع مع وجود انترنت . وهذا يؤثر سلبا علي الشركة تجاه العملاء لعدم اصدار فاتوره والانتظار لأوقات طويلة لعودة السيستم مرة أخرى مما يترتب عليه فقدان ثقة العميل في الشركة مما يعرض الشركة لخسائر العملاء وبالتالى يترتب عليه خسائر مادية للشركة.

– تم رفع طلب تفعيل الفاتورة الالكترونية QR)) من تاريخ 11-11-2021 ولم يتم التواصل معنا حتى الآن .

– يوجد لدينا نقطة بيع لاتعمل منذ (48)ساعة وتم رفع المشكلة على جروب الدعم الفني ولم يتم حل المشكلة حتى الآن وما زالت نقطة البيع معطلة.

رجاء حل المشاكل في أقرب وقت ممكن وفي حالة تأجيل حل المشاكل الى وقت لاحق رجاء جدولتها وارسالها لنا حتى يتسنى لنا متابعة حل المشاكل . مع العلم ان مشكلة نقطة البيع تحتاج حل فوري بسبب تأثيرها المباشر على البيع.

شركة ريال البركة